Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, es decir, dispones de 30 días después de comprar el artículo para solicitar una devolución.
Tenemos una política de garantia de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, es decir, dispones de 30 días después de comprar el artículo para solicitar una revision de garantia, para la respuesta el tiempo estimado es de 15 dias habiles.
Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución del dinero dispones de 5 días hábiles después de haber recibido en tus manos el artículo. Y nosotros disponemos de 30 días hábiles después de haber recibido el artículo totalmente intacto para hacer la devolución del dinero.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás la factura electronica.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@eyrsport.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 41 # 10 - 18 Medellin.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@eyrsport.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos de uso personal (medias), productos personalizados por solicitud del cliente, encordados, overgrips instalados, cintas protectoras instaladas.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o liquidacion.
Cambios
Para Cambios (no por garantía, sino por talla, color etc... Dispones de 30 días calendario) Recuerda que el articulo debe estar intacto y conservar todas sus etiquetas.
Para cambios por garantía (desajustes, Descocidos etc...Dispones de 30 días calendario) Recuerda que los cambios por garantía solo serán efectivos cuando se evidencie uso correcto del artículo cuya falla sea en las costuras, ajustes y/o diferentes partes del artículo que comprometan el uso de la garantía, no por el mal uso/mal cuidado.
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.